求人概要
カスタマーサクセス／本社
営業職カスタマーサポート・コールセンター運営管理（SV）掲載期間：2024/07/17～2024/12/17
- 年間休日１２０日以上
- 土日祝休み
- 社会保険完備
- 若手活躍中
- 長期就業可能
- 子育て支援
- 夏季休暇あり
- 有給休暇取得可
- 年末年始休暇
- 産休・育休可
- 女性活躍
- 退職金あり
食に関する情報ポータルサイト「ぐるなび」を軸とした、 飲食店販促サービスを手掛ける東証一部上場企業です。
「ぐるなび」
総掲載店舗数約50万店（2019年14月末現在）、詳細情報掲載店舗数15万2,000店（2019年3月末現在）、
ユニークユーザー数：6,100万人（2018年12月現在）、
会員数：1,718万人（2019年4月1日時点）を誇る、日本最大級の外食ネットワークです。
飲食店は「ぐるなび」に加盟することで、お店のホームページを開設でき、
店舗情報の発信や予約対応ができる他、情報誌の定期購読、アンケート結果回収などによるノウハウ獲得が可能です。
また、月額5万円〜の上位プランでは専門スタッフによる販促支援サービスが受けられます。
有料加盟店数は、56,967店（2016年3月時点）。
営業所の拡大により、更なる加盟店拡大を目指します。
募集内容
| 会社名 | 株式会社ぐるなび |
|---|---|
| 募集職種 | 営業職／カスタマーサポート・コールセンター運営管理（SV） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 日本最大級の飲食店検索サイト「楽天ぐるなび」を用いた集客・販促支援だけでなく、 地域の特性やメニュー、立地状況、ターゲット層など、飲食店の経営状況を把握した上で、 継続経営のためにあらゆる企画提案を行う課題解決型の営業を行っており、 ぐるなび内に蓄積された様々な情報や飲食店経営の成功事例を利活用しながら、担当している飲食店を繁盛店へと導きます。 ■カスタマーサクセスの主な役割 ・既存顧客のチャーンレート低減に向けたページや機能のオンボード ・顧客サポートを通じた営業へのトスアップ ・顧客対応 ※営業の副担当として ・資料作成やデータの解析など |
| 対象となる方 | 必要要件 ・基本的なPC操作スキル ・外食産業、飲食店経営への興味もしくは知識をお持ちの方 ・人と長い期間に渡って関わりながら、関係を構築し、信頼関係を築くことが好きな方 ・日本の食文化の発展に貢献したいという思いをお持ちの方 ・自ら考え、動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意欲のある方 歓迎要件 ・営業（業種不問）の経験をお持ちの方 ・経営や起業に興味がある方 ※「課題解決型の営業がしたい」「商品ありきではなく提案力で勝負できるようになりたい」 「顧客と継続的に良好な関係性を築いていきたい」という方を求めています。 |
| 給与 | 年収 3,120,000円 ～ 5,030,000円 当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 |
| 勤務時間 |
09:00～18:00
残業月平均：20時間程度 |
| 待遇及び福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）／退職年金制度（確定拠出年金制度） 社員持株会／財形貯蓄／育児支援制度／提携保養施設利用可能 健康診断（年1回）／社員表彰制度／懸賞制度／クラブ活動支援 入社後研修／階層別研修／自己啓発支援／語学支援／越境学習奨励金 |
| 休日･休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 完全週休2日制（土曜日、日曜日） 国民の祝日 夏季休日 ウエルカム休暇（５日間） 年末年始休日 年次有給休暇（１日・半日・時間単位） 慶弔休暇（転勤・結婚・出産・忌引） アニバーサリー休暇 ドナー休暇 プチ・サバティカル休暇 産前産後休業 積立保存休暇 裁判員出廷休暇 育児休業 介護休業 年間休日125日（2022年度） ※時間単位での年次有給休暇の取得は、1年（4月～3月）のうち5日分を限度として取得申請ができます。 ※アニバーサリー：年度ごとに記念日に１日休暇を取得できます。 ※プチ・サバティカル休暇：勤続５年で３日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、 キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。 |
| 受動喫煙対策 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F 地図を表示 地図を表示 |
企業情報
| 法人名 | 株式会社ぐるなび |
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