カスタマーサクセス|【キャリアチェンジ歓...

求人概要

カスタマーサクセス|【キャリアチェンジ歓迎】

営業職カスタマーサポート・コールセンター運営管理(SV)掲載期間:2024/07/18~2024/12/18

  • 年間休日120日以上
  • 土日祝休み
  • 交通費支給
  • 社会保険完備
  • 若手活躍中
  • 長期就業可能
  • 経験者・有資格者歓迎
  • 人気求人
  • 有給休暇取得可
  • 年末年始休暇
  • 転勤なし

法律×ITサービスで顧客満足度を高める仕事に挑戦!

事業拡大により、カスタマーサクセス一人あたりの業務量が拡大しています。
そのため、早急に複数名の採用が必須とされているポジション。当社の現在の再注力ポジションです。

カスタマーサクセス|【キャリアチェンジ歓迎】

募集内容

会社名 株式会社アシロ
募集職種 営業職/カスタマーサポート・コールセンター運営管理(SV)
雇用形態 正社員
仕事内容 【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、
専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

【ミッション】
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。
月額掲載料を頂くストック型のビジネスモデルであることから、
解約率と解約額を低減させること(解約阻止)が最大のミッションです。

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■業務内容
既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中または新規掲載予定の弁護士それぞれに適したヒアリング&フォローを行う。
掲載中:反響状況のヒアリング/効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施/満足している顧客に対しては追加販売の提案
新規掲載予定:インタビュー実施/原稿作成のディレクション/日程調整/KPI設計(ベンナビ活用のロードマップ提案等)

▽具体的なKPI
・接触数(満足度調査)
・フォロー回数
・解約枠数
・解約額

■業務の具体的な遂行方法/取り扱いツール
・商談方法:オンライン会議がメイン(Zoom/GoogleMeetなど)。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理:主にGrowwwing(Salesforceアプリ)/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・資料作成:主に自社システムを使用して、効果検証・データ分析を行う。
※お客様の状況によっては、追加販売に向けた提案や商談を行うこともあります。
対象となる方 ・何らかの営業経験をお持ちの方
・法人への販売や折衝経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・深耕営業経験 1年以上
・カスタマーサクセス経験 1年以上
・オンボーディング業務経験 1年以上
給与 年収 4,000,000円 ~ 6,000,000円

■月給33.3万円~(①+②+③) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
①基本給 191,300円~
②DC拠出可能給基準額 55,000円
③固定残業手当 86,700円~
なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。

勤務時間 10:00~19:00
10:00~19:00もしくは9:00~18:00のいずれかで固定
残業月平均:20時間程度
休憩時間:60分

固定残業代制
基本給:246,300円〜369,900円
固定残業代:86,700円〜130,100円
固定残業時間:45時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給:有り
待遇及び福利厚生 各種社会保険完備
交通費規定支給
役職員紹介手当
報奨金制度(四半期毎)
慶弔見舞金制度
近接住宅手当
従業員持株会
借上げ社宅制度
企業型確定拠出型年金制度(DC)
社員旅行
書籍購入費補助
セミナー参加費補助
ドリンク購入補助
デュアルディスプレイ・オンライン健康相談
インフルエンザ予防接種補助など
https://asiro.co.jp/career/about/welfare/
休日・休暇 土日祝休み(完全週休2日制)
年間125日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇(年間で自由に利用できる有給)3日
年末年始5日
その他(特別休暇)

■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給
受動喫煙対策 原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
勤務地 東京都 新宿区 西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング
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アクセス 【アクセス】
■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分(駅直結)
■各線 新宿駅 徒歩10分
■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分

企業情報

応募情報

関連条件

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